AVISO LEGAL Y COOKIES

TÉRMINOS DE USO

Cuestiones legales relativas a las condiciones de uso de nuestro portal web.

 1. ¿Quién es Responsable del tratamiento de sus datos personales?

Sus datos personales serán tratados por la sociedad “Fincasa & Fincaex, Agentes de la propiedad y Abogados, S.L.”, con NIF B10287571 y domicilio social sito en Avda. Alfonso VIII, nº 23, 1º, CP 10600, Plasencia, Cáceres (España).

Fincasa & Fincaex ha nombrado un Delegado de Protección de Datos, con quien podrá contactar a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

 

2. ¿Cuál es la finalidad del tratamiento de sus datos y nuestra legitimación para ello?

Cuando Fincasa & Fincaex realiza el tratamiento de sus datos personales, persigue las siguientes finalidades:

Finalidad 1: prestación de los servicios ofrecidos por Fincasa & Fincaex en la comercialización de activos inmobiliarios.

Fincasa & Fincaex presta un servicio de comercialización en exclusiva de activos inmobiliarios de forma directa o a través de portales inmobiliarios con los que tenemos acuerdos. A través de nuestra red de comercialización puede conocer todos los inmuebles de los que disponemos, su descripción, características y precio, así como visitarlos o realizar una oferta por ellos y disfrutar de otros servicios añadidos que realizamos para llevar a cabo la actividad de comercialización de los inmuebles. Mediante su solicitud e interés en alguno de los inmuebles que comercializamos, sus datos personales serán tratados para: (i) tramitar su registro como cliente interesado y potencial comprador; (ii) tramitar su solicitud visita al inmueble en el que está interesado; (iii) tramitar la presentación de su oferta por el inmueble en el que está interesado; (iv) tramitar y dar respuesta a sus dudas, consultas o reclamaciones realizadas a través de nuestro teléfono de contacto. Asimismo, en nuestro portal web, www.fincasafincaex.com, podrá encontrar publicados los inmuebles que comercializamos, conocer su descripción, características, precio, fotos, además de otros servicios añadidos para llevar a cabo la actividad de comercialización de los inmuebles. Mediante el uso de los servicios ofrecidos en nuestro portal y, de conformidad con las Condiciones de Uso del portal web, sus datos personales podrán ser tratados para: (v) tramitar su registro como usuario web; (vi) tramitar su solicitud de contacto para conocer más detalles sobre el inmueble en el que está interesado o concertar una visita; (vii) tramitar la presentación de su oferta por el inmueble en el que está interesado; (viii) tramitar su recomendación a terceras personas de un inmueble publicado en el portal web; (ix) tramitar y dar respuesta a sus dudas, consultas o reclamaciones realizadas a través del formulario web contacto.

Finalidad 2: envío de comunicaciones comerciales sobre inmuebles similares y ofertas y promociones de Fincasa & Fincaex.

Fincasa & Fincaex podrá remitirle por cualquier canal, electrónico o no, información comercial segmentada sobre los inmuebles en los que usted ha mostrado interés previamente (por ejemplo, una bajada en el precio de un inmueble que usted visitó o guardó como favorito en su cuenta personal de usuario de nuestro portal web) o sobre inmuebles de similares características (por ejemplo, inmuebles situados en la misma zona o de precio similar a los que usted visitó o guardó como favorito en su cuenta personal de usuario de nuestro portal web) así como ofertas y promociones de Fincasa & Fincaex que puedan interesarle, directamente o por estar relacionadas con la prestación, mejora y actualización de nuestros  servicios.

Esta información comercial podrá ser genérica o personalizada. En este último supuesto implicará el previo tratamiento de sus datos con el objetivo de poder proceder a su perfilado y carterización, determinar gustos, preferencias y necesidades y, en base a éstas, identificar la información que pueda resultarle más interesante.

En cualquier momento y de forma gratuita, podrá oponerse a esta finalidad para no recibir nueva información comercial, ofertas y promociones, indicándolo a través de correo postal a la dirección arriba expuesta o por correo electrónico a la dirección mailto: [email protected]. Asimismo, en toda comunicación comercial electrónica se le informará, nuevamente, de su derecho a oponerse al envío de comunicaciones comerciales.

Finalidad 3: comunicación de datos al propietario de inmueble.

En caso de que preste su consentimiento, Fincasa & Fincaex podrá comunicar sus datos al propietario del activo inmobiliario en el que usted ha mostrado interés (por ejemplo, cuando solicita más información, solicita una visita o realiza una oferta sobre el mismo),  con el objetivo de gestionar la comercialización de dicho inmueble realizada por Fincasa & Fincaex (por ejemplo, concretar una visita con el propietario, hacer llegar al propietario su oferta por inmueble para que éste la valore, cerrar la operación de compraventa del inmueble, etc.).

Finalidad 4: información estadística y encuestas de satisfacción.

Fincasa & Fincaex tiene un interés legítimo en conocer tanto la opinión de sus usuarios con respecto a los inmuebles que comercializa y a los servicios que ofrece, como sus intereses en la búsqueda de inmuebles, sus hábitos de navegación, etc. (por ejemplo, conocer qué zonas son las más demandadas por los usuarios en la búsqueda de inmuebles, qué tipo de inmuebles son los más demandados, el rango de precios más demandado, los días y horas en las que más búsquedas de inmuebles se realizan, entre otros) con el objetivo de poder ofrecer productos y servicios más ajustados a las necesidades de sus clientes y usuarios así como mejorar tanto los productos y servicios actuales o futuros como su proceso de prestación y comercialización. 

Para lograr el objetivo expuesto en el párrafo anterior, Fincasa & Fincaex podrá tratar sus datos y:

·    Realizar encuestas de satisfacción tanto telefónicas como por medios electrónicos, incluso una vez deje de ser usuario del portal web o deje de mostrar interés en un inmueble y, en estos últimos casos, para conocer los motivos de su marcha.

·   Proceder a su anonimización, de forma que no pueda volver a vincularse la información de sus intereses, búsquedas y hábitos de navegación con su persona y, tras ello, realizar estudios estadísticos y econométricos (por ejemplo, conocer el ciclo de vida del cliente o usuario y/o identificar modelos de propensión al abandono).

3. ¿Qué tipo de datos tratamos?

Para las finalidades expuestas en el apartado anterior se tratan un conjunto de datos de carácter personal que podemos dividir en las siguientes fuentes y categorías:

a)  Datos proporcionados de forma directa por usted: en el momento del registro como usuario web y/o en la propia solicitud que realice, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.

b)  El cliente garantiza que, los datos facilitados a Fincasa & Fincaex para la prestación de los servicios solicitados responden con veracidad a la situación real y que comunicará cualquier modificación que afecte a los mismos. En consecuencia, el cliente responderá frente a Fincasa & Fincaex y terceros de cualesquiera daños o perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en esta cláusula.

c)  Datos derivados de la propia prestación del servicio: todos aquellos datos que ya conocemos por alguna interacción previa con usted (por ejemplo, búsquedas e intereses realizadas sobre inmuebles en concreto o inmuebles con características comunes, visitas realizadas a inmuebles, ofertas realizadas por inmuebles, compraventas previas de inmuebles comercializados por Fincasa & Fincaex, reclamaciones o solicitudes de información, etc.).

 4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Fincasa & Fincaex conservará sus datos personales mientras sean necesarios para el desarrollo de la prestación del servicio solicitado o mientras sean necesarios para el desarrollo y conclusión de la comercialización del inmueble en el que usted está interesado. Transcurrido este período los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos y el resto de normativa de aplicación, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados.

A efectos de lo previsto en el párrafo anterior, Fincasa & Fincaex procederá al bloqueo de aquellos usuarios que se encuentren inactivos, es decir, aquellos que no accedan a su cuenta personal del portal web ni interactúen con Fincasa & Fincaex solicitando alguno de sus servicios por un plazo de cinco años.  Asimismo, Fincasa & Fincaex le informa que, en caso de que en el tratamiento de sus datos sea de aplicación la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo (por ejemplo, cuando finalmente adquiere un determinado inmueble comercializado por Fincasa & Fincaex), tiene la obligación de conservar sus datos personales por un período mínimo de diez años.

 

5. ¿A qué destinatarios comunicamos sus datos personales?

Fincasa & Fincaex podrá comunicar sus datos a todas aquellas entidades y organismos respecto de las cuales tenga obligación o haya obtenido su consentimiento. Entre otras, siguientes:

·    Autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra el fraude, la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.

·  Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que Fincasa & Fincaex pueda ser requerida para comunicar datos personales en el marco de una investigación judicial.

·    A las empresas y Colaboradores para las que usted ha otorgado consentimiento.

 

6. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercitarlos?

Nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de datos que implican nuestros servicios y que podemos resumir en los siguientes:

Puede ejercitar sus derechos por correo electrónico dirigido a la dirección administració[email protected] o por comunicación postal a la dirección Avda. Alfonso VIII, nº 23, 1º, CP 10600, Plasencia, Cáceres (España), indicando el derecho a ejercitar y adjuntando su DNI o documentación identificativa análoga. Asimismo, tiene derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

 

7.    ¿Accedemos a datos de terceras personas?

Para la prestación de determinados servicios, puede ser preciso que nos facilite los datos personales y de contacto de terceras personas (por ejemplo, el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico o teléfono de contacto) a las que usted cree que pueden interesarle alguno de los inmuebles comercializados por Fincasa & Fincaex, S.l.

Fincasa & Fincaex exclusivamente tratará estos datos para comunicarle su sugerencia sobre el inmueble. En este sentido, usted garantiza la veracidad y actualización de los datos personales de esas terceras personas y, en su caso, asegura haber cumplido con todas aquellas obligaciones que, en materia de protección de datos, le resulten atribuibles, habiendo obtenido previamente su consentimiento en caso de que fuese necesario.